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Seiffener Kunsthandwerk  
Albin Preißler
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häufige Fragen (FAQ)




» Reklamation & Rücksendung
Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellte Artikel können Sie am Bestelltag noch bis 22 Uhr per E-Mail über unser Kontaktformular stornieren. Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf bitten wir Sie bei der Stornierung die Artikelnummer und die Bestellnummer anzugeben.
So gehen Sie sicher, dass die Stornierung rechtzeitig durchgeführt wird.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.
Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 50€ nicht übersteigt.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung folgende Hinweise:
  • für die Zusendung eines Retourschein, für einen Materialwert ab 50 € melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice
  • legen Sie den Artikel wieder in die Orginalverpackung und nutzen Sie bestenfalls von uns verwendete Transportverpackung



Kann ich meine Bestellung bei Nichtgefallen zurücksenden?
Selbstverständlich können Sie bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Rücksendung der Ware erfolgt am einfachsten durch den gewählten Lieferservice unter Verwendung des Retourenscheines, welchen Sie bei uns per Mail anfordern können. Wir bitten Sie für die Rücksendung die von uns verwendete Artikel- und Transortverpackung zu wählen.

Binnen welchen Zeitraums muss ich schadhafte Ware reklamieren?

Wenn Sie nach der Zustellung eine Beschädigung der Transportverpackung feststellen, die zu einer Beschädigung des Artikel geführt haben, melden Sie diesen bitte sofort bei dem Versanddienstleister. Wenn die Transportverpackung keine Beschädigung aufweist, der Artikel trotzdem schadhaft ist, bitten wir Sie, diesen binnen 3 Werkstagen bei uns anzuzeigen. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter der +49 (0) 37362/ 8483 an.
 


Was, wenn von mir zurückgeschickte Ware Gebrauchsspuren hat?
Wir bitten um Verständnis, dass nur Artikel zurückgenommen werden können, die keinerlei Gebrauchsspuren aufzeigen. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Wachsflecken, etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis inkl. Versandkosten als Wertersatz in Rechnung gestellt.

Auf welchem Weg werden mir bei Rücksendung meine Kosten erstattet?
Haben Sie per Bankübeisung, Lastschrift oder PayPal bezahlt, wird der entsprechende Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Alternativ kann auf Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift erstellt werden, welche Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verrechnen können.

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